Оплата и пополнение баланса VK WorkSpace картой и СБП

Оплата банковской картой и через систему быстрых платежей доступна:

• физическим лицам;
• индивидуальным предпринимателям;
• юридическим лицам — резидентам;
• юридичеким лицам — нерезидентам (при наличии счета в российском банке).

Платежная система по факту оплаты предоставляет фискальный чек в электронном виде. Средства поcтупают на баланс лицевого счета в течение нескольких минут.

Внимание

При пополнении счета банковской картой или через СБП закрывающие документы не представляются.

Как пополнить баланс картой

1. Перейдите в раздел Баланс и тариф и нажмите Пополнить баланс.

   

2. Введите сумму, выберите Оплата картой или СБП и нажмите Продолжить.

   

3. Нажмите на пункт Оплата картой, введите данные банковской карты и проведите оплату.

   

Как пополнить баланс через СБП

1. Перейдите в раздел Баланс и тариф и нажмите Пополнить баланс.

2. Введите сумму, выберите Оплата картой или СБП и нажмите Продолжить.

3. Выберите СБП и нажмите Оплатить.

   

4. Отобразится QR-код: сканируйте QR-код через приложение вашего банка и выполните привязку счета СБП. Вместе с этим пройдет и оплата.

Следующая оплата через СБП будет еще проще: в окне оплаты нажмите на уже привязанный счет СБП и оплата пройдет сразу.

Если нужно отвязать счет СБП, нажмите на кнопку рядом с Пополнить баланс и выберите опцию Удалить счёт СБП. Счет СБП также можно отвязать в приложении вашего банка.

Лимиты при оплате картой и через СБП

• Максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей.
• Максимальная сумма платежей в один календарный день — 1 млн рублей.

Автоплатеж и привязка банковской карты или счета СБП

Чтобы вы не беспокоились о приостановке услуг и блокировке пользователей (например, если забыли вовремя пополнить баланс), при первой оплате картой или СБП автоматически подключается автоплатеж. Если к моменту очередного платежа средств на балансе и бонусном счете будет недостаточно, тогда выполнится автоматическое списание средств с карты или счета СБП, и подписка будет продлена.

При использовании автоплатежа юридическим лицом закрывающие документы не предоставляются.

Банковская карта или счет СБП будет привязан автоматически и отобразится в блоке пополнения счета. Пример привязки карты:

Если вы не хотите пользоваться автоплатежом, нажмите на рядом с кнопкой Пополнить баланс и выберите Отключить автоплатеж.

Когда и как выполняется автоматическое списание

1. За 72 часа до окончания подписки на тариф выполняется проверка средств на бонусном и основном счете.
2. Если средств недостаточно, вы получите уведомление об этом и о том, что будет произведено автоматическое списание.
3. Если счет так и не будет пополнен, то за 24 часа до окончания подписки на тариф выполнится автоматическое списание средств.

Сумма автоматического списания определяется по формуле:

Сумма списания = стоимость подписки на тариф — средства на бонусном счету — 
средства на основном счету

Таким образом:

• Если на основном и бонусном счетах вообще нет средств, выполнится автоматическое списание полной стоимости подписки.
• Если на основном или бонусном счете есть средства, но их недостаточно для полной оплаты, тогда часть суммы будет списана с основного и/или бонусного счета, а остальная часть — автоматическим списанием с привязанной карты.

Резюме. Автоматическое списание выполняется:

• раз в месяц или год — в соответствии с выбранным вами периодом подписки;
• только, если на основном и бонусном счете недостаточно средств для продления подписки;
• за 1 сутки до завершения периода подписки.
• на сумму, равную остатку, необходимому для продления подписки на тариф.

Операция автоматического списания средств возможна только с банковских карт РФ и UnionPay.

Попытки списания, если на карте или счете СБП нет средств

Если подключен автоплатеж, но на карте или счете СБП нет средств, автоматическое списание невозможно произвести. Дальнейшая ситуация зависит от количества пользователей на аккаунте.

• Если на аккаунте 5 и менее пользователей:

  Аккаунт автоматически переводится на бесплатный тариф, система продолжает попытки списания 1 раз в сутки в течение 30 дней. При поступлении средств подписка восстанавливается автоматически.

• Если на аккаунте более 5 пользователей:

  Аккаунт остается на платном тарифе, система продолжает попытки списания 1 раз в сутки в течение 14 дней. Если за 14 дней средства так и не поступили, на 15-й день все сервисы блокируются, а попытки списания продолжаются еще 14 дней. При поступлении средств подписка восстанавливается автоматически.

После каждой неудачной попытки списания администраторам личного кабинета поступает письмо на почту, а также уведомление в Telegram-бот (если опция подключена).

Как удалить карту или счет СБП

Если нужно удалить или изменить карту / счет СБП, нажмите на рядом с кнопкой Пополнить баланс и выберите Удалить карту / Удалить счёт СБП.

Если был подключен автоплатеж, он будет отключен после удаления карты / СБП. Чтобы заново подключить автоплатеж и привязать другую карту или СБП, пополните счет на любую сумму и укажите данные новой банковской карты / другого СБП.

Как изменить способ оплаты

Если вы оплачивали разными картами / счетами СБП и хотите изменить последний способ оплаты на другой:

1. Нажмите на Пополнить баланс, укажите сумму оплаты, способ оплаты Оплата картой или СБП.

2. Нажмите Продолжить. Отобразится окно выбора способа оплаты. Нажмите Изменить:

   

3. Выберите другой счет СБП или другую карту. Либо укажите данные новой карты.

Возможные проблемы и решения

Как отключить автоплатёж

В разделе Баланс и тариф нажмите на рядом с кнопкой Пополнить баланс и выберите Отключить автоплатёж.

Если остались вопросы по оплате

По вопросам оплаты, продления подписки и т.п. обращайтесь через специальную форму.