Оплата банковской картой доступна:
- физическим лицам;
- индивидуальным предпринимателям;
- юридическим лицам — резидентам;
- юридичеким лицам — нерезидентам.
Платежная система по факту оплаты предоставляет фискальный чек в электронном виде. Средства поcтупают на баланс лицевого счета в течение нескольких минут.
Внимание
При пополнении счета банковской картой закрывающие документы не представляются.
Как пополнить счет картой
Перейдите в раздел Баланс и тариф и нажмите Пополнить баланс.
Введите сумму, выберите Оплата картой и нажмите Продолжить.
Введите данные банковской карты и проведите оплату.
Лимиты при оплате картой
- Максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей.
- Максимальная сумма платежей в один календарный день — 1 млн рублей.
Автоплатеж и привязка банковской карты
Чтобы вы не беспокоились о приостановке услуг и блокировке пользователей в случае отсутствия средств на счете, при оплате картой автоматически подключается автоплатеж. Если к моменту очередного платежа средств на основном и бонусном счете будет недостаточно, тогда выполнится автоматическое списание средств с карты, и подписка будет продлена.
Банковская карта будет привязана автоматически и отобразится в блоке пополнения счета:
Информация
К одному домену можно привязать только одну карту.
Если вы захотите удалить эту карту и добавить другую, нажмите
и выберите Удалить. Автоплатеж в этом случае будет отключен. Чтобы заново подключить автоплатеж и привязать другую карту, пополните счет на любую сумму и укажите данные новой банковской карты.
Примечание
- Если вы не хотите пользоваться автоплатежом, его можно отключить в разделе Баланс и тариф.
- При использовании автоплатежа юридическим лицом закрывающие документы не предоставляются.
Когда и как выполняется автоматическое списание
- За 72 часа до окончания подписки на тариф выполняется проверка средств на бонусном и основном счете.
- Если средств недостаточно, вы получите уведомление об этом и о том, что будет произведено автоматическое списание.
- Если счет так и не будет пополнен, то за 24 часа до окончания подписки на тариф выполнится автоматическое списание средств.
Сумма автоматического списания определяется по формуле:
Сумма списания = стоимость подписки на тариф — средства на бонусном счету —
средства на основном счету
Таким образом:
- Если на основном и бонусном счетах вообще нет средств, выполнится автоматическое списание полной стоимости подписки.
- Если на основном или бонусном счете есть средства, но их недостаточно для полной оплаты, тогда часть суммы будет списана с основного и/или бонусного счета, а остальная часть — автоматическим списанием с привязанной карты.
Резюме. Автоматическое списание выполняется:
- раз в месяц или год — в соответствии с выбранным вами периодом подписки;
- только, если на основном и бонусном счете недостаточно средств для продления подписки;
- за 1 сутки до завершения периода подписки.
- на сумму, равную остатку, необходимому для продления подписки на тариф.
Операция автоматического списания средств возможна только с банковских карт РФ и UnionPay.
Попытки списания, если на карте нет средств
Если подключен автоплатеж, но на карте нет средств, автоматическое списание невозможно произвести. В этом случае в автоматическом режиме выполняются попытки списания с частотой 1 раз в сутки в течение 14 дней (в 3:00 по МСК). При этом администратору личного кабинета также раз в сутки поступает письмо-уведомление о том, что была выполнена неуспешная попытка списания средств.
Пример: 30 июня должно было выполниться автоматическое списание платы за подписку, но на привязанной карте нет средств. 1, 2, 3 июля и далее до 14 июля включительно раз в сутки выполняется попытка списания. Если на карте средства так и не появились, попытки списания прекращаются, а аккаунт автоматически переводится на бесплатный тариф (см. раздел «Просрочка оплаты» ниже).
Возможные проблемы и решения
Пополнили баланс, но деньги не пришли
Если пополняли картой:
Максимальный срок поступления средств — 5 часов.
Если средства так и не поступили на счет, обратитесь в службу поддержки.
Если пополняли через выставление счета:
Максимальный срок поступления средств — 20 рабочих дней.
Если средства так и не поступили на счет, напишите запрос через форму.
Не проходит оплата картой
Возможная причина: превышен максимальный размер платежа или вышли за максимальную сумму платежей в день.
- Максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей.
- Максимальная сумма платежей в один календарный день — 1 млн рублей.
Как отключить автоплатёж
рядом с кнопкой Пополнить баланс и выберите Отключить автоплатёж.Если остались вопросы по оплате
По вопросам оплаты, продления подписки и т.п. обращайтесь через специальную форму.
