Изменили только количество пользователей
При этом тариф и период подписки остались прежними.
Вариант 1. Увеличили количество пользователей, период подписки остался прежним
За новых пользователей нужно доплатить в рамках текущего периода подписки (доплата за оставшееся время пользования сервисами до даты очередного платежа по подписке). Чтобы понять, как будет рассчитываться доплата за новых пользователей, рассмотрим пример:
- Вы оформили помесячную подписку на 10 пользователей и оплатили её 1 мая.
- Следующее списание запланировано на 1 июня.
- 10 мая вы решаете добавить ещё 3 пользователей.
Итог: вам необходимо доплатить за этих 3 пользователей за оставшиеся дни месяца (с 10 по 31 мая — 22 дня).
Формула расчета доплаты выглядит следующим образом:
Доплата = (Текущая стоимость подписки за одного пользователя / Количество дней в месяце) ×
Количество оставшихся дней × Количество новых пользователей
Расчет для примера выше:
Доплата = X : 31 * 22 * 3
где:
- X — текущая стоимость подписки за одного пользователя;
- 31 — количество дней в месяце;
- 22 — количество дней, оставшихся до следующего списания;
- 3 — количество добавленных пользователей.
При следующем списании 1 июня с вас будет списана полная сумма за месячную подписку на 13 пользователей (10 первоначальных + 3 добавленных).
Вариант 2. Уменьшили количество пользователей на тарифе, период подписки остался прежним
Вам будут возвращены средства за удаленных пользователей в рамках текущего периода подписки (то есть за оставшееся время неиспользования сервисов до даты очередного платежа по подписке). Пример:
- Вы оформили помесячную подписку на 10 пользователей и оплатили её 1 мая.
- Следующее списание запланировано на 1 июня.
- 10 мая вы решаете удалить 3 пользователей.
Итог: вам вернутся средства за этих 3 пользователей за оставшиеся дни месяца (с 10 по 31 мая — 22 дня).
Внимание
Средства будут возвращены в виде бонусов на бонусный счет.
Формула расчета возврата выглядит следующим образом:
Возврат = (Текущая стоимость подписки за одного пользователя / Количество дней в месяце) ×
Количество оставшихся дней × Количество удаленных пользователей
Расчет для примера выше:
Возврат = X : 31 * 22 * 3
где:
- X — текущая стоимость подписки за одного пользователя;
- 31 — количество дней в месяце;
- 22 — количество дней, оставшихся до следующего списания;
- 3 — количество удаленных пользователей.
При следующем списании 1 июня с вас будет списана сумма за месячную подписку на 7 пользователей.
Изменили тариф и/или период подписки
Вариант 1. Изменили период подписки: перешли с помесячной на годовую или наоборот
Если вы меняете период подписки, это будет новая подписка, несмотря на то, что тариф остался прежним. Это связано с тем, что стоимость услуги за день отличается в зависимости от того, на какой срок вы подписываетесь. Поэтому полностью пересчитывается стоимость подписки, изменяются даты начала и окончания подписки.
Вот как это работает на примере:
- Вы оформили помесячную подписку на 10 пользователей с 1 мая, и следующее списание у вас 1 июня.
- 10 мая вы решили перейти на годовую подписку.
Формула расчета оплаты выглядит следующим образом:
Доплата = (Стоимость новой подписки одного пользователя × Количество пользователей) −
(Стоимость текущей подписки одного пользователя / Количество дней в месяце) ×
Количество оставшихся дней × Количество пользователей
Расчет для примера выше:
Доплата = X * 10 - Y : 31 * 22 * 10
где:
- X — стоимость новой подписки за одного пользователя за весь период действия;
- 10 — количество пользователей;
- Y — стоимость текущей подписки за одного пользователя за весь период действия;
- 31 — количество дней в месяце;
- 22 — количество дней до следующего списания;
- 10 — количество пользователей.
При этом следующее списание теперь произойдет 10 мая следующего года.
Вариант 2. Перешли на другой тариф и сохранили период подписки
Переход с одного тарифа на другой с сохранением периода подписки = создание новой подписки на новый тариф. Стоимость одного дня на одного пользователя различается в тарифах, поэтому стоимость подписки полностью пересчитывается, а также изменяются даты начала и окончания подписки.
Рассмотрим пример:
- Вы оформили помесячную подписку на 10 пользователей с 1 мая, и следующее списание у вас назначено на 1 июня.
- 10 мая вы решили перейти на другой тариф с тем же периодом подписки (помесячный).
Формула расчета оплаты выглядит следующим образом:
Доплата = (Новая стоимость подписки за одного пользователя × Количество пользователей) −
(Текущая стоимость подписки за одного пользователя / Количество дней в месяце) ×
Неизрасходованные дни × Количество пользователей
Расчет для примера выше:
Доплата = X * 10 - Y : 31 * 22 * 10
где:
- X — новая стоимость подписки за одного пользователя;
- 10 — количество пользователей;
- Y — текущая стоимость подписки за одного пользователя;
- 31 — количество дней в месяце;
- 22 — количество дней, оставшихся до следующего списания;
- 10 — количество пользователей.
При этом следующее списание произойдет 10 июня (а не первого).
Вариант 3. Перешли на другой тариф и изменили период подписки
Если вы решили перейти на новый тариф и изменить период подписки, это будет новая подписка на новый тариф. Стоимость одного дня на одного пользователя различается в тарифах, поэтому стоимость подписки полностью пересчитывается, а также изменяются даты начала и окончания подписки.
Рассмотрим пример:
- Вы оформили помесячную подписку на 10 пользователей с 1 мая, и следующее списание у вас назначено на 1 июня.
- 10 мая вы перешли на другой тариф с другим периодом подписки (годовой).
Формула расчета оплаты выглядит следующим образом:
Доплата = (Новая стоимость подписки за одного пользователя × Количество пользователей) −
(Текущая стоимость подписки за одного пользователя / Количество дней в месяце) ×
Неизрасходованные дни × Количество пользователей
Расчет для примера выше:
Доплата = X * 10 - Y : 31 * 22 * 10
где:
- X — новая стоимость подписки за одного пользователя;
- 10 — количество пользователей;
- Y — текущая стоимость подписки за одного пользователя;
- 31 — количество дней в месяце;
- 22 — количество дней, оставшихся до следующего списания;
- 10 — количество пользователей.
При этом следующее списание теперь произойдет 10 мая следующего года.
Изменили условия подписки, оформленной ранее с промокодом
Информацию по этому варианту см. в разделе Использование промокодов.
