Как связать чат Мессенджера VK WorkSpace с чатом MAX

Интеграция доступна на тарифах «Расширенный» и «Индивидуальный». Для включения интеграции обратитесь в службу поддержки.

Создание связи между чатами приложений предоставляет:

• Возможность коммуникации пользователей Мессенджера VK WorkSpace c физлицами или пользователями из других компаний, у которых нет Мессенджера VK WorkSpace.
• Возможность переписки и обмена файлами в групповых чатах, в которых состоят пользователи Мессенджера VK WorkSpace и MAX.

Условия и ограничения

Cвязь может быть создана:

• Только из Мессенджера VK WorkSpace.
• Только администратором чата Мессенджера VK WorkSpace.

Общие ограничения:

• В MAX нет обсуждений, поэтому сообщения из обсуждений не передаются.
• Ответы на сообщения пересылаются как новые сообщения в связанный чат.
• Реакции на сообщения не пересылаются в связанный чат.
• Один чат в VK WorkSpace можно связать только с одним чатом в MAX. Если чат уже связан с каким-то другим чатом, то при попытке связать его с вашим чатом отобразится соответствующее сообщение об этом.

Редактирование сообщения:

• Передается из Мессенджера VK WorkSpace как отдельное сообщение.
• Изменения текста сообщений в MAX не передается в Мессенджер VK WorkSpace.

Пересылка файлов ограничена следующими объемами:

• Из MAX в Мессенджер VK WorkSpace – не более 52 Мб.
• Из Мессенджера VK WorkSpace в MAX – не более 200 Мб.

Создание связи между чатами

Чтобы создать связь между чатами, сначала выполните действия в MAX:

1. Создайте групповой чат в MAX (или используйте существующий).

2. Добавьте в чат MAX чат-бот VK WorkSpace bot и выдайте права администратора: max.ru/e5AAjGb_bot.

3. Получите идентификатора чата MAX:

   /get_chat_id
   

4. Сохраните идентификатор или отправьте его пользователю Мессенджера, с которым необходимо установить связь.

Далее выполните действия в Мессенджере VK WorkSpace:

5. Создайте новый групповой чат (или используйте существующий) и отключите в настройках возможность создания новых обсуждений:

   

6. Добавьте в чат Мессенджера бота Bridgebot и выдайте права администратора.

7. Выполните команду для связи с чатом в MAX: /create_max_link <max_chat_id>, где <max_chat_id> — идентификатор, полученный в MAX. Обязательно поставьте дефис в начале идентификатора:

   

8. Если все действия выполнены правильно, от бота придет сообщение об успешном создании связи между чатами:

   

При отсутствии активной связи с чатом Мессенджера на каждое сообщение от бота будет приходить оповещение об этом.

Удаление связи между чатами

Чтобы удалить связь между чатами:

1. Выполните в чате Мессенджера или MAX команду /delete_link для разрыва существующей связи.

2. Если все прошло успешно, от бота придет сообщение об удалении связи между чатами:

   

3. Удалите бот из чата.

Если бот не будет удален из чата после удаления связи с чатом MAX: на каждое новое сообщение будет приходить оповещение от бота об отсутствии связи с другим чатом.