Ошибки при отправке писем
Необходимо сменить пароль от аккаунта в разделе Пароль и безопасность.
Почтовый ящик вашего получателя переполнен. Повторите попытку через некоторое время либо свяжитесь с получателем другим способом.
Такой почтовый ящик не существует. Проверьте адрес ящика, указанный в письме, либо свяжитесь с получателями другим способом.
Почтовый ящик получателя удален или заблокирован за неиспользование. Попробуйте связаться с получателем другим способом.
Обычно появляется во время попытки скачать письма с сервера почтовой программой. Войдите в почтовый ящик через веб-интерфейс, удалите самое старое письмо, после чего повторите попытку.
Письмо заблокировано, так как обратная запись (PTR) для вашего IP похожа на обратную запись для IP динамических сетей, от которых почта не принимается в целях борьбы со спамом. Измените PTR: обратная запись должна соответствовать имени домена, с которого отправляются письма. Для изменения PTR обратитесь к своему провайдеру. Обратите внимание, что изменение PTR может занять до 24 часов.
Если после изменения PTR ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.
Письмо заблокировано системой спам-фильтров. Чтобы возобновить отправку писем, передайте данные в службу поддержки — для этого перейдите по ссылке, которая указана в ошибке, тогда обязательные поля в форме обратной связи будут заполнены автоматически.
Если поля не заполнились автоматически, скопируйте Error code и ID письма и отправьте запрос самостоятельно через форму обратной связи.
Чтобы решить проблему, в настройках IP-адреса укажите:
- 94.100.184.75 — вместо pop.mail.ru,
- 94.100.177.1 — вместо smtp.mail.ru.
Помимо этого можно изменить в настройках почтовой программы порт SMTP c 25 на порт 2525 или 587. Если это не помогло, попробуйте использовать для отправки писем SMTP-сервер вашего провайдера.
На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не может быть доставлено. Повторите отправку письма позже.
Ошибка появляется при использовании запрещенных символов в имени компьютера (согласно стандартам RFC2821 и RFC1045, см. информацию по ссылке rfc-editor.org). Имя компьютера должно содержать только латинские буквы, цифры и дефисы. Обратитесь к вашему системному администратору.
Чтобы защитить пользователей от спама, в системе есть ограничение на количество писем, отправленных за 1 час. Ошибка означает, что для указанного почтового ящика этот лимит превышен.⠀
Не рекомендуется делать рассылки с личных ящиков.
Если пользователь не рассылал сообщения в большом количестве и не сообщал никому пароль от почтового ящика, вероятно, его ящик взломали. Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
Возможные причины ошибок, связанных с IP-адресом, с которого отправляются письма:
- большое количество писем, которые система распознает как спам;
- достигнут лимит по количеству жалоб от пользователей;
- большое количество писем, отправленных на несуществующие или заблокированные адреса.
Для устранения ошибок решите перечисленные проблемы. Если после этого ошибки не исчезнут, обратитесь в службу поддержки.