Все пользователи заблокированы

Скорее всего, вы не оплатили подписку на тариф и через две недели после просрочки оплаты были автоматически переведены на тариф «С рекламой». На этом тарифе есть ограничение на общее количество пользователей. Если у вас на домене больше пользователей, они все автоматически блокируются. Оплатите подписку на тариф, и пользователи будут разблокированы системой. С 18 ноября 2024 года максимальное количество пользователей на тарифе «С рекламой» — 5.

У пользователей не работает почта

Возможные причины: - У вашего домена не настроены MX- и NS-записи. Исправьте MX-запись по [инструкции](/get-started/own/setup/mx-record). Обновление записи может занимать до 24-х часов. - Вы не оплатили подписку на свой тариф, и через две недели после просрочки оплаты были автоматически переведены на [тариф «С рекламой»](/tariffs/info). На этом тарифе есть ограничение на общее количество пользователей. Если у вас на домене больше пользователей, для них всех сервисы VK WorkSpace автоматически блокируются. Оплатите подписку на свой тариф и разблокируйте пользователей вручную. Если же вы решили остаться на тарифе «С рекламой», вам необходимо удалить лишних пользователей, после чего вручную разблокировать остальных пользователей. С 18 ноября 2024 года максимальное количество пользователей на тарифе «С рекламой» — 5.

Пришло письмо с информацией о том, что домен заблокирован

Если вы не пользовались платформой более 6 месяцев и были на тарифе «С рекламой», то домен сначала блокируется. Чтобы разблокировать домен, обратитесь в службу поддержки. Если запрос на разблокировку так и не поступит, личный кабинет на VK WorkSpace, учетные записи пользователей и облачные хранилища будут удалены без возможности восстановления данных.

Критичные проблемы

Была ли статья полезна?

Была ли статья полезна?