Настроить разрешение для браузера на использование микрофона и камеры
При первом входе в звонок или видеоконференцию VK WorkSpace в веб-браузере появится запрос на использование микрофона или камеры. Если вы нажали Запретить или Блокировать, камера и микрофон станут недоступны браузеру: коллеги не будут слышать и видеть вас.
Как это быстро исправить:
-
Находясь в звонке в браузере, нажмите на значок камеры / микрофона в адресной строке. Значок будет перечеркнут, потому что доступ запрещен, например:
-
Откроется окно с запросом — разрешите использование камеры и микрофона.
Если этот способ не сработал, нужно выдать разрешения в настройках браузера. Ниже приведены инструкции, как это сделать в разных браузерах.
Если вы ещё находитесь в звонке и страница звонка открыта в браузере:
- Нажмите на кнопку вызова меню страницы слева от адресной строки.
- Выберите Настройки веб-сайта… и найдите пункты Камера и Микрофон.
- Для обоих пунктов выберите Разрешить.
Если вы вышли из звонка / закрыли страницу:
- Нажмите на Safari на верхней панели и выберите Настройки → Веб-сайты.
- В блоке слева выберите Камера, найдите в списке сайт VK WorkSpace (
webim.internal.myteam.mail.ru) и нажмите Разрешить. - Затем в блоке слева выберите Микрофон, найдите в списке сайт VK WorkSpace (
webim.internal.myteam.mail.ru) и нажмите Разрешить.
- В правом верхнем углу окна браузера нажмите на три точки и выберите Настройки.
- В меню слева выберите Конфиденциальность и безопасность, затем найдите пункт Настройки сайтов.
- В разделе Разрешения нажмите Камера или Микрофон.
- Включите опцию Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры.
Иногда бразуер не может получить доступ к устройствам из-за настроек в операционной системе. В этом случае разрешение нужно дополнительно включить в настройках самой операционной системы.
- В левом верхнем углу нажмите на логотип Apple.
- Выберите Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность.
- Нажмите Микрофон и отметьте нужные браузеры.
- Нажмите Камера и отметьте нужные браузеры.