Доступ к камере и микрофону в веб-браузере: ОС Windows

При первом входе в звонок или видеоконференцию VK WorkSpace в веб-браузере появится запрос на использование микрофона или камеры. Если вы нажали Запретить или Блокировать, камера и микрофон станут недоступны браузеру: коллеги не будут слышать и видеть вас.

Как это быстро исправить:

1. Находясь в звонке в браузере, нажмите на значок камеры / микрофона в адресной строке. Значок будет перечеркнут, потому что доступ запрещен, например:

2. Откроется окно с запросом — разрешите использование камеры и микрофона.

Если этот способ не сработал, нужно выдать разрешения в настройках браузера. Ниже приведены инструкции, как это сделать в разных браузерах.

Перейдите в настройки разрешений:

Далее включите опцию Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры / микрофона.

В блоке Специальные настройки можно восстановить разрешение для конкретного сайта. Такой сайт будет указан в блоке Запретить сайтам использовать камеру / микрофон:

1. Нажмите на название сайта.
2. В разделе Разрешения, в блоках Камера / Микрофон, измените Блокировать на Разрешить.

1. В правом верхнем углу окна браузера нажмите на три точки, выберите Параметры → Конфиденциальность, поиск и службы → Разрешения для сайтов

2. Нажмите на Все сайты, чтобы восстановить разрешение для конкретного сайта. Отобразится список с сайтами, для которых были запрещены доступы к устройствам. Нажмите на сайт VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) и для камеры и микрофона измените Блокировать на Разрешить.

3. Вернитесь на страницу Разрешения для сайтов и нажмите на Все разрешения, чтобы восстановить разрешения для любых сайтов.

4. Нажмите на Камера. В блоке Поведение по умолчанию установите переключатель Спрашивать перед доступом в активное положение. Повторите действия для микрофона.

1. В правом верхнем углу окна браузера нажмите на значок меню, выберите Настройки → Разрешения и данные.
2. Нажмите на Камера. Отобразится список сайтов, для которых был запрещен доступ к устройствам.
3. Для сайта VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) измените Блокировать на Разрешить.
4. Нажмите на кнопку Сохранить изменения.
5. Повторите действия для микрофона.

1. На верхней панели браузера нажмите на значок меню и выберите Настройки.
2. В меню слева выберите Сайты.
3. Прокрутите страницу вниз и выберите раздел Расширенные настройки сайтов.
4. В разделах Доступ к микрофону и Доступ к камере активируйте опции Запрашивать разрешение.

Иногда бразуер не может получить доступ к устройствам из-за настроек в операционной системе. В этом случае разрешение нужно дополнительно включить в настройках самой операционной системы.

1. Нажмите на Пуск, а затем выберите Параметры.

2. Нажмите на Конфиденциальность и защита и найдите блок Разрешения приложений.

3. Выберите Микрофон / Камера.

4. Включите разрешения:

   • Доступ к микрофону / камере
   • Разрешить приложениям доступ к микрофону / камере
   • Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону / камере (в этом блоке как раз будет указан ваш веб-браузер).