Где вести рабочую переписку: 5 российских корпоративных мессенджеров

Коммерческие организации часто используют для переписки зарубежные массовые мессенджеры, которые могут перестать работать в любой момент. Если это случится, придется срочно искать другую платформу для коммуникаций. При этом пострадают рабочие процессы, а часть данных может и вовсе потеряться при переезде. К тому же массовые мессенджеры не гарантируют безопасность данных.

Лучше выбирать топ-сервис, который рассчитан на корпоративное использование и точно не уйдет из РФ. Изучили самые популярные российские мессенджеры. Рассказываем, где вести рабочую переписку в 2024 году.

Почему не стоит использовать для рабочих задач массовые мессенджеры

Если использовать для личного и делового общения одни и те же публичные мессенджеры — это может привести к снижению эффективности команд, утечкам данных и замедлению бизнес-процессов.

✅ Сотрудники во время работы будут отвлекаться на личные сообщения, а во время отдыха — наоборот, сидеть в рабочих чатах. В итоге они начнуть быстрее уставать, им сложнее будет сосредоточиться на задачах.

✅ У массовых мессенджеров открытый контур — работники могут по невнимательности отправить конфиденциальные данные посторонним.

✅ Публичные приложения не заключают с пользователями SLA, не гарантируют непрерывность ИТ-услуг и не предоставляют техническую поддержку. Если в критический момент что-то пойдет не так — не к кому будет обратиться за помощью.

На что обращать внимание при выборе корпоративного мессенджера

Чтобы государственные организации и частные компании могли использовать российские мессенджеры для корпоративного общения, сервисы должны соответствовать четырем критериям.

1. Безопасность. В приложении для общения необходима встроенная защита — например, протоколы шифрования и антивирусная программа. Так хакеры не смогут взломать систему и украсть важную информацию. Кроме того, по требованиям ИБ некоторым компаниям подходят только отечественные мессенджеры, включенные в реестр российского ПО.

2. Функции для решения бизнес-задач. Корпоративные мессенджеры в 2024 году оснащены дополнительными инструментами, которые делают работу команд эффективнее. Сотрудникам будет удобнее вести рабочую переписку в сервисе, который поддерживает разные типы коммуникаций: текстовые, голосовые и видеосообщения, а еще аудио- и видеозвонки.

Интеграция с другими сервисами для бизнеса пригодится, чтобы, например, синхронизировать мессенджер с почтой и календарем. Так, если запланируете встречу, она сразу отобразится в расписании, а на почту придет уведомление.

3. Гибкие настройки администрирования. Чтобы выдавать доступ и контролировать действия пользователей, в корпоративном мессенджере нужен администратор — обычно это владелец компании или его доверенное лицо. Он может восстановить забытый пароль, настроить двухфакторную аутентификацию или заблокировать аккаунт.

4. Быстрый поиск сотрудников и организаций. Чтобы работник мог ориентироваться в структуре компании и быстро находить контакты коллег, в мессенджере должен быть встроенный список контактов.

Мы сравнили по этим критериям пять российских корпоративных мессенджеров для общения. Рассмотрим подробнее характеристики каждого сервиса.

VK Teams

• Платформа: Windows, macOS, Linux, AstraLinux, РЕД ОС, Alt Linux, Android, iOS.
• Реестр отечественного ПО: да.
• Формат поставки: On-premises/SaaS.

Так выглядит десктоп-версия VK Teams на экране компьютера

VK Teams — это защищенное пользовательское приложение для совместной работы сотрудников с любого устройства. Сервис разработали в VK Tech — подразделении VK, которое специализируется на продуктах для бизнеса.

Мессенджер включен в платформу VK Workspace — чтобы начать им пользоваться, нужно зарегистрировать домен и завести рабочую почту. Тарифы рассчитываются в зависимости от количества пользователей. Например, если у вас небольшая компания на 10 человек, вы будете платить 1590 рублей за пользователя при оплате на год.

Рассмотрим особенности VK Teams по четырем критериям.

Безопасность. Программа соответствует всем требованиям регуляторов и ИБ и входит в реестр российского ПО. Документы в мессенджере автоматически проверяются встроенными антивирус-, антифишинг- и антиспам-системами, а данные хранятся на распределенных серверах.

Для защиты от взлома используется AES- и end-to-end-шифрование в звонках, а для предотвращения утечек есть интеграция с DLP- и SIEM-системами.

Функционал. VK Teams поддерживает все опции, необходимые для корпоративного общения:

• Чаты и каналы. Можно общаться с коллегами через личные сообщения, создать групповой корпоративный чат или групповой канал — например, с новостями компании.
• Голосовые сообщения. Чтобы ответить коллегам, даже если напечатать текст нет возможности.
• Расшифровка голосовых сообщений. С помощью этой функции получится перевести аудиозапись в текст. Удобно, если сотрудник находится на совещании и не может прослушать срочный войс от коллеги. Функция доступна в SaaS-версии.
• Опросы. Пригодится, например, чтобы узнать, какое время для планерки подойдет большинству коллег. Функция скоро станет доступна.
• Отложенная отправка сообщений. Опция удобна, если поздно вечером сотрудник вспомнил важные детали, но не хочет тревожить коллег в нерабочее время. Доступно в версии On-premises, но скоро появится в Saas-версии.
• Статусы. Нужны, чтобы сообщить коллегам о текущем состоянии и занятости — «На совещании», «За рулем» или «Больничный». Статус можно установить на время: например, на час, если ушли на обед, или на период отпуска.
• Реакции. Опция пригодится, чтобы быстро дать обратную связь — например, поставить «лайк», если согласны с сообщением коллеги.
• Уведомления. Можно установить их только на важные рабочие чаты. Так сотрудники не пропустят срочное сообщение от начальника и не будут отвлекаться на каналы с мемами и котиками. Уведомления получится выключить на определенное время — в обеденный перерыв или ночью.
• Архив чатов. Чтобы поместить в него беседы с уволенными сотрудниками и бывшими клиентами. Так получится сохранить старые чаты и не смешивать их с актуальными переписками. Функция скоро станет доступна.
• Черновики. Если сотрудник начнет набирать сообщение, но не успеет его отправить, текст автоматически сохранится в черновиках. Так его получится дописать позже, даже с другого устройства.
• Отдельные ветки для обсуждения. Чтобы в общем чате не смешивались сообщения по разным вопросам, можно начать переписку в обособленной ленте.
• Выборочное цитирование. Если коллега прислал длинный текст в чат, получится выделить для ответа отдельное предложение и ответить на него. Можно выбирать и редактировать время отправки, изменять текст, добавлять вложения и просматривать все отложенные сообщения в чате.
• Сортировка по папкам. Так сотрудники не будут путаться в многочисленных беседах и быстро найдут нужную. Пока доступно в версии On-premises, но скоро появится в Saas.
• Аудиозвонки и видеоконференции. Организовать встречу на 300 человек можно прямо из рабочего чата — коллегам не придется регистрироваться в сторонних приложениях и переключаться между окнами.
• Обмен файлами. Можно поделиться с коллегами документами, картинками или видео весом до 4 ГБ.
• Синхронизация с корпоративной почтой, чтобы быстро перейти на нужную вкладку из мессенджера.
• Интеграция с календарем. В нем сотрудники смогут уточнить свободное время коллег и создать встречу в один клик. Ссылку на звонок можно оставить тут же.
• Встроенный таск-менеджер. Пригодится, чтобы назначить задачу сотруднику и отслеживать ход ее выполнения в чате или отдельной вкладке с задачами. Еще опцию можно использовать, как личный планировщик — ставить задачи себе, чтобы спланировать день и не забыть про дедлайны.
• Чат-боты, которые будут напоминать о встречах и задачах.

Настройки администрирования. Сотрудник с расширенными правами может добавить или удалить пользователя, заблокировать уволившегося работника.

Быстрый поиск сотрудников и организаций. В версии On-premises в мессенджер встроен модуль оргструктуры, в котором можно находить контакты коллег, даже если они работают в других департаментах.

VideoMost

• Платформа: Windows, macOS, Linux, AstraLinux, РЕД ОС, Alt Linux, Аврора, Android, iOS.
• Реестр отечественного ПО: да.
• Формат поставки: On-premises/SaaS.

VideoMost — это российский корпоративный мессенджер для смартфонов и ПК, разработанный компанией Spirit. Сервер программы работает на Linux, которая считается одной из самых безопасных и отказоустойчивых ОС. Бесплатно можно установить только отдельный сервис для ВКС, а чтобы воспользоваться мессенджером, нужно оплатить подписку.

Безопасность. Для защиты информации и пользовательских данных в программе используют end-to-end-шифрование. Также можно настроить двухфакторную аутентификацию и установить биометрию для разблокировки мобильного приложения.

Функционал. В мессенджере предусмотрены основные опции, необходимые для корпоративной переписки.

• Голосовые и видеосообщения.
• Опросы.
• Обмен файлами.
• Аудио- и видеозвонки. Прямо из чата получится начать ВКС на 500 человек без ограничения времени.
• Чат-боты.
• Интеграция с корпоративной почтой и календарем.

Настройки администрирования. Сотрудник с расширенными правами может настроить гостевой доступ в чаты и видеоконференции для сторонних пользователей, организовать общее адресное пространство или загрузить в мессенджер контакты работника через LDAP Active Directory.

Быстрый поиск сотрудников и организаций. В программу встроен список корпоративных контактов — получится быстро найти коллег, которые работают в других отделах.

eXpress

• Платформа: Windows, macOS, Linux, Ubuntu DEB, Android, iOS.
• Реестр отечественного ПО: да.
• Формат поставки: On-premises/SaaS.

Бесплатная веб-версия мессенджера для корпоративного общения eXpress

Защищенный корпоративный мессенджер eXpress разработала компания Unlimited Production. Особенность программы — это работа в Федерации. Так называют уникальный протокол коммуникации на доверенных корпоративных серверах: все пользователи сервиса могут переписываться друг с другом в одном приложении, даже если работают в разных компаниях.

Мессенджер предназначен для корпоративного общения, однако бесплатной версией можно пользоваться и в личных целях. В список клиентов российского мессенджера входят такие компании, как ОАО «РЖД» и «Норникель».

Безопасность. Для защиты информации и аккаунтов в eXpress используют end-to-end-шифрование, двухфакторную аутентификацию и биометрию для разблокировки мобильного приложения.

Функционал. Для организации совместной работы доступны следующие опции:

• Голосовые и видеосообщения.
• Опросы.
• Отдельные ветки обсуждений.
• Обмен файлами.
• Аудио- и видеозвонки. В сервисе можно позвонить конкретному пользователю или организовать мгновенную конференцию из чата на 250 человек.
• Сортировка чатов.
• Чат-боты.
• Интеграция с корпоративной почтой и календарем.

Настройки администрирования. Администратор сервиса может управлять аккаунтами: создавать учетные записи и блокировать уволенных сотрудников. Однако личные пароли пользователей ему недоступны. Корпоративный мессенджер eXpress интегрируется с Active Directory — так получится быстро синхронизировать данные пользователей в системе.

Быстрый поиск сотрудников и организаций. В программу встроен список корпоративных контактов, чтобы легко находить коллег из других отделов.

IVA Connect

• Платформа: Windows, macOS, AstraLinux, Alt Linux, Аврора, Android, iOS.
• Реестр отечественного ПО: да.
• Формат поставки: On-premises/SaaS.

Российский мессенджер IVA Connect — это разработка производителя ИТ-оборудования и программного обеспечения IVA Technologies. Решение входит в корпоративную платформу IVA MCU со встроенным ИИ-помощником IVA GPT. Бесплатного тарифа в сервисе нет.

Безопасность. Для защиты используют end-to-end-шифрование и двухфакторную аутентификацию.

Функционал. Вот какие опции предусмотрены в мессенджере для корпоративного общения:

• Видеосообщения.
• Обмен файлами.
• Аудио- и видеозвонки. Создать быстрое мероприятие можно на главной странице платформы или в адресной книге, выделив нужные контакты. Так выбранным пользователям автоматически придет приглашение. Для каждой встречи получится выбрать один из предустановленных шаблонов — например, «HD Конференция» или «HD Вебинар».
• Интеграция с корпоративной почтой и календарем.

Настройки администрирования. Специалист с расширенными правами может регистрировать новых пользователей и ограничивать размер загружаемых файлов. Есть интеграция с Active Directory.

Быстрый поиск сотрудников и организаций. Для этого в мессенджер российской разработки встроен список корпоративных контактов.

Пачка

• Платформа: веб-версия, Windows, macOS, AstraLinux, Android, iOS.
• Реестр отечественного ПО: да.
• Формат поставки: SaaS.

Отечественный мессенджер «Пачка» отличается минималистичным интерфейсом: на простом белом фоне ярко выделяются кружки профилей

Корпоративный мессенджер «Пачка» создан компанией «Примавера». Разработчик сделал упор на создание корпоративного сервиса без экосистемы, чтобы его можно было интегрировать в собственную рабочую платформу. Программу используют для переписки с клиентами разные организации: от МФТИ до Lamoda. Есть бесплатный тариф.

Безопасность. «Пачка» — мессенджер с усиленной защитой данных. В приложении используют двухфакторную аутентификацию. Данные передаются по закрытому каналу с использованием протокола TLS v1.3 и хранятся в защищенном контуре. Резервная копия автоматически создается каждый день.

Функционал. Для рабочей коммуникации в Пачке предусмотрены следующие инструменты:

• Видеосообщения. Отправить голосовое в чат нельзя.
• Опросы.
• Отдельные ветки для обсуждений.
• Обмен файлами.
• Аудио- и видеозвонки. Можно организовать встречу до 100 человек без ограничения по времени.
• Папки для сортировки чатов.
• Встроенный таск-менеджер.

Настройки администрирования. Можно группировать пользователей по тегам, массово добавлять их в чаты или назначать роли — например, «Сотрудник» или «Мультигость». Есть интеграция с Active Directory.

Быстрый поиск сотрудников и организаций. Мессенджер для компании имеет встроенный список корпоративных контактов, поэтому пользователи смогут быстро находить никнеймы и номера коллег.

Российские корпоративные мессенджеры

Чтобы было проще выбрать российский мессенджер для общения и работы сотрудников, мы сравнили пять сервисов по основным критериям*.

* Источник: Рейтинг корпоративных мессенджеров СNews

Сейчас на российском рынке достаточно отечественных аналогов зарубежных мессенджеров. Одно из таких решений — VK Teams. В нем есть все основные функции для корпоративного общения: чаты и каналы, аудио и видеозвонки, гибкие настройки администрирования и интеграция с рабочими сервисами. Видеоконференции не ограничены по времени: на них можно демонстрировать экран или делать запись, а качество видео стабильно держится на уровне 4К. В чаты можно отправлять файлы до 4 ГБ, а еще обмениваться стикерами и реакциями.

Чтобы узнать больше о возможностях VK Teams, переходите на сайт и заполняйте заявку на бесплатное демо.