Решение проблем

Убедитесь, что пользователь состоит в группе. Если это так, то проблема может возникать из-за того, что у пользователя настроены личные политики.

1. Перейдите в раздел Пользователи, затем в профиль нужного пользователя.
2. В разделе Группы убедитесь, что пользователь состоит в правильных группах.
3. Перейдите в раздел Политики и убедитесь, что у политики указана пометка «Групповая». Если указана пометка «Личная», значит для пользователя создана личная политика — она приоритетнее групповой. Необходимо внести корректировки (например, удалить личную политику).
4. Если пометка правильная, проверьте настройки самой политики. Например, пользователь может состоять в нескольких группах и на него может действовать политика родительской группы. Кликните по и выберите Информация. Справа откроется блок с информацией о настройках политики. Проверьте данные.

1. Перейдите в раздел Пользователи, затем в профиль нужного пользователя.
2. В разделе Политики найдите нужную политику и убедитесь, что у политики указана пометка «Личная». Если указана другая пометка («Групповая» или «По умолчанию»), значит для пользователя не настроена личная политика и вы можете сразу ее настроить.
3. Если пометка правильная, проверьте настройки политики. Кликните по и выберите Информация. Справа откроется блок с информацией о настройках политики. Проверьте данные.

Возможна одна из причин:

• У пользователя не обновлено приложение. Политика доступности разделов применяется только на версию Супераппа 23.12 и выше. Проверьте версию приложения у пользователя и обновите ее, если необходимо.

• Пользователь состоит в нескольких группах, с разными политиками отображения разделов и миниаппов. В этом случае на экран может выводится максимальное количество разделов и миниаппов, а порядок вывода может определяться специальным алгоритмом. Подробнее см. в разделе «Как будут отображаться разделы у пользователя, который состоит в разных группах».

• У пользователя назначена личная политика, поэтому групповая политика не работает и отображаются не те разделы и миниаппы.

• В версии 26.2 после изменения списка миниаппов в групповой политике они не сразу отображаются в приложении. Требуется подождать до 5 минут. Подробнее см. в разделе «Включите политику доступности мини-аппов в приложении VK WorkSpace» инструкции.

Технический писатель: Белова Ирина