Описание продукта

VK WorkSpace — это коммуникационная платформа для сотрудников организации, которая включает в себя набор сервисов для решения рабочих задач: мессенджер, корпоративную почту, календарь, облачное хранилище, видеозвонки, трекер задач, заметки и виртуальную доску. Использовать сервисы можно как через веб-интерфейс, так и через приложение VK WorkSpace, которое доступно на всех платформах.

Коммуникационная платформа для бизнеса, которая включает в себя сервисы для решения рабочих задач: мессенджер, корпоративную почту, календарь, облачное хранилище, видеозвонки, трекер задач, заметки и виртуальную доску.

Модель покупки программного обеспечения, при которой используются облачные решения, размещенные на удаленных серверах (т.е. не требуется установка на серверах компании). Програмное обеспечение по модели SaaS доступно пользователям онлайн, через веб-браузеры. Все обновления ПО происходят автоматически.

Программы как часть платформы VK WorkSpace для решения рабочих задач:

• переписка в мессенджере (сервис Мессенджер);
• переписка посредством электронных писем (сервис Почта);
• создание и планирование мероприятий, встреч (сервис Календарь);
• хранение и предоставление файлов (сервис Диск);
• аудио- и видеозвонки (сервис Видеоконференции);
• создание проектов, схем в общем пространстве (сервис Доска).

Клиентское приложение, включающее в себя большую часть сервисов платформы VK WorkSpace. Работает на всех платформах и ОС: веб-браузерах, мобильных ОС, десктоп-версиях для MS Windows, Linux, MacOS.

Сотрудник организации, который пользуется сервисами и продуктами VK WorkSpace в своей работе на ежедневной основе: переписывается с коллегами по почте и в мессенджере, делится файлами, участвует в рабочих звонках и видеоконференциях и т.д.

Сотрудник организации, который подключает организацию к сервисам VK WorkSpacе, выполняет настройку сервисов, миграцию почты и файлов, администрирует учетные записи, следит за балансом и оплатой и т.п. Создатель личного кабинета в VK WorkSpace является супер-администратором и обозначается в системе как Владелец.

Используйте Почту для корпоративной переписки внутри организации (между отделами и сотрудниками) и официальной переписки от имени организации с внешними клиентами, партнерами, подрядчиками и т.п. Сотрудники могут отправлять и получать письма, прикреплять к письмам файлы и изображения, натстраивать удобную фильтрацию писем.

Чтобы спланировать время, не пропустить важные встречи и совещания используйте сервис Календарь.

С помощью Супераппа VK WorkSpace сотрудники могут решать все рабочие задачи в одном окне. В супераппе доступны все сервисы: почтовый клиент, календарь, мессенджер, видеоконференции, сервис создания задач и опросов.

Для оперативной переписки и обсуждения срочных вопросов и задач воспользуйтесь Мессенджером. Мессенджер позволяет переписываться с коллегами как в личных, так и групповых чатах, а также узнавать полезную информацию из корпоративных каналов.

В Диске пользователи хранят рабочие файлы, документы, презентации, видео и имеют доступ к ним с любого компьютера. Пользователи могут разместить в облаке файл для коллеги и просто отправить ему ссылку на файл.

Для совместной интерактивной работы над задачами и проектами предусмотрен сервис Доска. Пользователи могут создавать свои доски, делиться досками с другими пользователями, присоединяться к работе с чужими досками. На досках можно рисовать, добавлять текст, стикеры, создавать фигуры, таблицы и блок-схемы, загружать картинки и файлы.

Если нужно созвониться с коллегами, просто запланируйте и выполните звонок через сервис Видеоконференции (ВКС). Проводите вебинары и онлайн-трансляции на всю компанию, используя ВКС. А с помощью приложения Переговорные VK WorkSpace и специального оборудования сотрудники могут выполнить звонок и организовать конференцию прямо из переговорной комнаты, а также звонить коллегам, собравшимся в переговорной комнате в другом городе.

Выполнение следующих задач недоступно рядовым пользователям; для их выполнения им нужно обратиться к администратору организации:

• Создание учетных записей (почтовых ящиков) для новых сотрудников.
• Удаление учетных записей при увольнении сотрудников.
• Смена пароля (опционально, зависит от политики организации).
• Создание общих папок в Диске и предоставление к ним доступа сотрудникам.
• Изменение объема файлового хранилища для конкретного пользователя.
• Восстановление писем, удаленных из Корзины.
• Изменение уровня доступа к команде Доски, смена владельца команды.

Не менее 6 месяцев с момента окончания поддержки ОС производителем.

Четыре последние мажорные версии Android / две последние мажорные версии iOS.

Суперапп VK WorkSpace не работает на взломанных устройствах (с root-доступом на Android и jailbreak-доступом на iOS). Использование таких устройств несет риск для всей организации, установка приложения на такие устройства категорически не рекомендуется.

2 года с момента выпуска версии браузера.

Браузер Safari: начиная с версии 25.2 браузер Safari не поддерживается.

Авторизация в сервисах в веб-браузере описана в разделе Почта / Начало работы. После авторизации в сервисе Почта пользователь будет автоматически авторизован в остальных сервисах в веб-браузере.

Авторизация в клиентском приложении описана в разделе Суперапп / Установка и вход. После авторизации в Супераппе пользователь будет автоматически авторизован в остальных сервисах внутри Супераппа.

Интерфейсы сервисов платформы VK WorkSpace интуитивно понятны, стандартизированы и используют привычные сценарии. Пример веб-интерфейса Почты:

В веб- и десктоп-версии в левой части экрана всегда располагается меню сервиса, например:

• в Почте — список папок (Входящие, Корзина и т.п.);
• в Диске — список папок (Личные папки, Общие папки и т.п.);
• в Мессенджере — список чатов.

Пример меню в Мессенджере:

В центральной части экрана располагается рабочая область, например:

• В Почте — список писем либо область написания письма.
• В Доске — рабочая область (доска) для рисования, добавления элементов.
• В Мессенджере — окно переписки в чате.

Пример рабочей области в Доске:

Ко всем сервисам предусмотрен лёгкий и быстрый переход по одному клику:

• В веб- и десктоп-версии Супераппа переход к другим вервисам доступен на вертикальной панели слева.
• В мобильной версии Супераппа переход к другим вервисам доступен на нижней панели.

Пример панели в веб-версии Почты:

В верхнем левом углу экрана, над меню, располагается кнопка для самого частого и нужного действия, например:

• в Почте — кнопка Написать письмо;
• в Диске — Загрузить;
• в Мессенджере — Написать.

Пример кнопки в Почте:

Во всех сервисах, в верхней части экрана (над рабочей областью), доступна строка поиска.

Пример строки поиска в Почте:

Подробная информация о назначении сервисов и решаемых задачах представелана в разделе каждого сервиса:

• Почта

• Диск

• Суперапп

• Доска

• Мессенджер

• Видеоконференции

• Календарь

• Переговорные комнаты

• Заметки

Почтовый клиент — программа, предназначенная для работы с электронной почтой.

Клиентское приложение — программа, работающая на компьютере или мобильном устройстве пользователя, которая обеспечивает взаимодействие пользователя с приложением.

Суперапп — клиентское приложение от VK WorkSpace для работы со всеми сервисами платформы VK WorkSpace в одном окне.

ОС — операционная система.

ПО — прогаммное обеспечение.

ВКС — видеоконференцсвязь.

Root-доступ — режим супер-администратора на устройствах с операционной системой Android или в серверных операционных системах Linux.

Jailbreak-доступ — процедура взлома устройств от Apple (iPhone, iPad), которая снимает ограничения, установленные компанией.

Браузер — программа для просмотра веб-страниц и взаимодействия с интернет-ресурсами.

Десктоп (от англ. desktop — «настольный») — версия приложения или программы, подходящая для установки на такие стационарные персональные устройства как компьютер, ноутбук.

Ответы на частые вопросы пользователей даны в разделе Вопросы и ответы.