VK Teams — теперь суперапп VK WorkSpace: как пользоваться Мессенджером, создавать группы и читать новости

VK WorkSpace — цифровая среда для бизнеса с мессенджером, видеоконференциями, почтой, календарем, задачами, проектами, доской, облачным хранилищем и редактором документов. Сервисами можно пользоваться с компьютера или телефона — через суперапп VK WorkSpace (раньше он назывался VK Teams).

В статье расскажем, что такое корпоративный мессенджер в составе платформы VK WorkSpace и как им пользоваться, чтобы коллеги точно вам ответили и поняли, что вы от них хотите. Большинство возможностей доступны в облачной и серверной версии.

Что такое корпоративный Мессенджер в супераппе VK WorkSpace (бывший VK Teams) и для чего он нужен

Суперапп VK WorkSpace (VK Teams — это прошлое название этого продукта) — приложение, которое помогает сотрудникам оперативно общаться внутри компании или команды. В нем можно переписываться в чатах и группах, отправлять голосовые сообщения и файлы, оставлять реакции и комментарии.

Если сотрудники общаются в разных приложениях, они могут отвлекаться на личные чаты, путаться в задачах или случайно отправить важную информацию постороннему человеку. Поэтому выстраивать рабочую коммуникацию безопаснее и эффективнее в корпоративном, а не в массовом мессенджере.

Общайтесь с коллегами в чатах

В супераппе VK WorkSpace (бывший VK Teams) есть корпоративный Мессенджер, в котором можно создавать чаты, присылать коллегам эмодзи, войсы и стикеры, делиться геометками. А еще здесь есть проверка орфографии в поле ввода текста, которая поможет не делать случайных ошибок в сообщениях.

Выборочное цитирование позволяет выделить часть сообщения и ответить именно на него или отправить цитату в другой чат. Это особенно удобно, если коллега написал целую простыню текста и вам нужно прокомментировать или переслать отдельные пункты. Опция действует в настольной и веб-версии сервиса.

Статусы — это удобный способ сообщить в мессенджере о вашем текущем состоянии и занятости — например, «На совещании», «За рулем» или даже «Ем». Если сотрудник покинул компанию, у него появится статус «Заблокирован», чтобы никто по ошибке ему не писал и не ждал ответа.

Сервис позволяет установить статус в профиле на заданное время: например, вы можете указать, что отошли на 15 минут, уехали в командировку на 7 дней или ушли в отпуск на месяц. Так коллеги точно будут знать, когда вам написать.

Черновики. Если вы не отправили сообщение, оно автоматически сохраняется в черновиках. Позже можно дописать его даже на другом устройстве. Например, вы начали отвечать коллеге на рабочем компьютере, а допишете дома — на смартфоне или планшете.

Реакции. В формате переписки сложно понять, как люди относятся к вашим словам. Это особенно чувствуется, когда вы отправляете коллеге большое сообщение, а в ответ — тишина. Реакции в чате помогают почувствовать настроение собеседника и получить обратную связь.

Отправка файлов. В чатах супераппа VK WorkSpace (бывший VK Teams) можно отправлять файлы до 4 ГБ. Оптимизируйте размер фото и видео, если отправляете коллеге поздравительную открытку или свежий мем. Или отправьте файл в полном размере, если это эскиз баннера или ролик для публикации в соцсетях компании.

Создавайте группы для команд, проектов и регулярных вопросов

В супераппе VK WorkSpace (бывший VK Teams) можно создавать групповые чаты по рабочим вопросам, проектам и отдельным активностям или даже неформальные чаты по интересам.

Приватные и публичные группы. О приватной группе знают только ее участники, а публичную можно найти в поиске приложения. Это удобно, когда нужно разграничить обсуждение конфиденциальных и общих вопросов.

Еще одно отличие в том, что ссылку на приватную группу могут публиковать только ее администраторы, а на публичную — любой участник. Также в группах можно включить вступление по запросу, чтобы в чат не попали посторонние люди.

Доступ к переписке. Когда нового сотрудника добавляют в группу, ему доступна вся история переписки. Это поможет ему быстрее понять, какой стиль общения принят в коллективе и как вести обсуждение вопросов.

Если коллега уволился, администратор блокирует аккаунт, и он автоматически отключается от всех чатов, групп и каналов.

Приглашайте коллег в каналы с новостями и полезными материалами

Каналы в корпоративном Мессенджере нужны, чтобы рассказывать сотрудникам об изменениях в компании, анонсировать мероприятия и делиться полезными материалами.

Реакции и комментарии. К постам в канале можно также оставлять реакции и комментарии: это помогает понять, как сотрудники реагируют на новости и какие публикации вызывают у них наибольший отклик. При желании комментарии можно отключить в настройках канала.

Расшифровка голосовых сообщений. Голосовые сообщения в мессенджере можно не только слушать, но и переводить в текст. Это удобно, если нужно соблюдать тишину: например, на совещании или когда работаете дома, а семья уже спит. Или вам некогда слушать длинный рассказ коллеги, а на чтение расшифровки уйдет меньше времени. Функция доступна на платных тарифах.

Используйте ветки с обсуждениями, чтобы быстро находить нужную информацию

Обсуждения — это отдельные ветки сообщений внутри общего чата. Благодаря им можно не отвлекать коллег, не вовлеченных в конкретный вопрос. Это особенно удобно, если в группе много участников, которые отвечают не сразу, а в течение рабочего дня.

Почему обсуждения — это круто:

• сообщения по теме группируются в отдельную ветку и не засоряют основной чат;
• Мессенджер собирает в отдельной ленте все обсуждения, в которых вы участвуете или на которые подписаны;
• в одном чате можно одновременно вести несколько дискуссий с разными людьми;
• вы можете спокойно ответить коллегам в удобное время, при этом вас не завалит лавиной сообщений на другие темы;
• легко найти нужную информацию в завершенных обсуждениях. Просмотреть ветку намного проще и быстрее, чем искать отдельные сообщения в чате.

Общаться в обсуждениях удобнее, если в одном сообщении раскрыта суть вопроса и есть все вводные данные. При этом важно, чтобы коллеги не забывали оставлять комментарии по теме в ветке, а не в основном чате — так информация не будет теряться. Обсуждения доступны на платных тарифах.

Группируйте чаты и настраивайте уведомления, чтобы сфокусироваться на главном

Настройте интерфейс мессенджера, как вам удобно: это поможет не отвлекаться от рабочих задач, вовремя отвечать коллегам и быстро находить нужную информацию в чатах и каналах.

Виды списка чатов. В мессенджере можно выбрать один из трех видов списка чатов: расширенный, стандартный или компактный. Чтобы настроить опцию, перейдите в «Настройки» → «Мессенджер» → «Вид списка чатов».

Папки с чатами. В Мессенджере можно создавать папки с диалогами, каналами и группами. Это удобно, когда нужно организовать чаты по категориям и темам. Интерфейс позволяет быстро переключаться между группами чатов и находить нужную информацию.

Вы можете скрыть чаты, которые не нужно читать прямо сейчас, это поможет сфокусироваться на рабочих задачах. А еще папки снижают нагрузку на смартфон или планшет, потому что в основном окне мессенджера отображается меньше чатов.

Уведомления. Одни чаты и каналы нужно читать срочно, а другие — в свободное время. Чтобы не отвлекаться на лишнюю информацию, можно отключить уведомления у тех чатов, которые можно прочитать позже. Отключайте уведомления на заданное время — например, на один час, если отошли на обед. Задавайте свое время (например, 15 минут) или отключите их насовсем. Опция доступна для платных тарифов.

В мобильной версии VK WorkSpace для iOS и Android-смартфонов есть функция предпросмотра чата. С ее помощью можно быстро отключить уведомления, добавить чат в папку или пометить сообщение как непрочитанное.

Оцените возможности цифровой среды VK WorkSpace для делового общения и совместной работы команд. Оставьте заявку на демо: мы свяжемся с вами и поможем подобрать подходящее решение для вашего бизнеса.