Как работать c Ассистентом, версия 26.3

Как установить Суперапп VK WorkSpace — в документе описана установка клиентского приложения.

Включение WS Assistant — документе описано включение Ассистента в Установщике VK WorkSpace. Документация для администраторов.

В инструкции описаны основные действия при работе с Ассистентом. Документ предназначен для конечных пользователей.

Ассистент — это сервис для умного поиска информации в Мессенджере VK WorkSpace. С его помощью вы можете задавать вопросы и находить релевантные чаты, обсуждения и сообщения. При работе Ассистент использует права доступа пользователя.

Работа с Мессенджером:

• Поиск сообщений по ключевым словам, людям, чатам.
• Получение сообщений из конкретных чатов и потоков.
• Поиск суммаризаций (дайджестов) за периоды времени.
• Работа с чатами и папками (создание, переименование, удаление).
• Получение информации о текущем пользователе и его команде.

Работа с организационной структурой:

• Поиск сотрудников по имени.
• Получение информации об отделах и подразделениях.
• Получение списка сотрудников подразделения.

Анализ документов:

• Подсчет вхождений слов/подстрок.
• Вычисление статистики по текстам.
• Получение самых частых слов.

Инструменты для работы с данными:

• Разрешение URL сообщений.
• Получение реакций на сообщения.
• Работа с черновиками сообщений.

• Поиск по сообщениям — найдет в переписке нужные факты, решения и договоренности.
• Поиск по предподготовленным дайджестам чатов — подскажет, что обсуждали за неделю, и укажет конкретный день.
• Работа с содержимым переписки — агент получает списки чатов и сообщений и дальше работает с ними уже на стороне LLM. Отсюда разные сценарии: собрать письма и сообщения, на которые вы не успели ответить, разложить обсуждение на смысловые части и ответить на конкретные вопросы собеседников, категоризировать тикеты в поддержку и разобраться в вопросе по всей истории переписки.
• Отправка сообщений и подготовка черновиков — отформатирует сообщение и упомянет участников.
• Поиск нужного человека — найдет сотрудника, покажет его должность.

1. Работает на базе большой языковой модели и может ошибаться.

2. Может допускать неточности при работе с числами и датами.

3. Не работает с файлами, но вы можете выслать содержимое файла в чат.

4. Не помогает с вопросами:

   • требующими доступа к закрытым системам и ресурсам.
   • выходящими за рамки корпоративных инструментов.
   • требующими отдельной авторизации.

5. Обрабатывает запросы только на русском языке.

1. Перейдите в Ассистент в панели сервисов:

   

2. В поле ввода укажите ваш запрос или опишите задачу, например:

   • Кто мне писал по внедрению ИИ?
   • Какие сроки по внедрению ИИ?
   • О чем мы договорились в чате «Внедрение ИИ»?
   • Что ты умеешь?
   • Найти сообщения о проекте Альфа за последний месяц.
   • Кто отвечает за безопасность в организации?
   • Создай папку для чатов команды разработки.

3. Уточните контекст (если нужно):

   • Люди — «с участием Дмитрия Иванова», «отдел разработки».
   • Чаты — «в чате Релизы», «в папке Проект Альфа».
   • Детали — «какие фильтры доступны».

4. Отправьте запрос в чат.

5. Чтобы начать новую сессию, нажмите на кнопку Создать новый чат:

   

История запросов находится в левой части экрана:

Если виртуальный ассистент не может найти ответ на ваш вопрос, попробуйте следующие действия:

1. Уточните запрос:

   • Добавьте детали — укажите конкретные даты, имена людей, названия чатов, проекты или организации.
   • Укажите контекст — если вопрос связан с конкретной задачей или сценарием, опишите его.

   Пример — вместо «как настроить безопасность» — «как настроить MFA для доступа к AI-ассистенту в чате».

2. Используйте поиск вручную — проверьте чаты, где обсуждались похожие темы (например, чаты технической поддержки, документации).

3. Предоставьте больше информации:

   • Имена людей — если вопрос связан с конкретными сотрудниками, укажите их имена.
   • Периоды времени — укажите даты, если вопрос связан с историей событий.
   • Названия чатов/проектов — укажите точные названия, если они известны.

4. Задайте уточняющий вопрос. Если тема сложная или требует специфических знаний, Ассистент может:

   • Сделать более узкий поиск по конкретным чатам или людям.
   • Использовать summary-инструменты для поиска сводок за период.
   • Проверить организацию через корпоративную структуру (если вопрос связан с ролями или отделами).