Звонки и видеоконференции в браузере: как настроить доступы к микрофону и камере

В инструкции описаны рекомендации по настройке оборудования (камеры, микрофона) для сервиса Видеоконференции. Документ предназначен для использования конечными пользователями.

При первом входе в звонок или видеоконференцию VK WorkSpace в веб-браузере появится запрос на использование микрофона или камеры. Формат запроса может немного различаться в зависимости от того, в каком браузере вы работаете. Пример отображения запроса в Google Chrome:

Выберите Разрешить или Разрешить при нахождении на сайте (в зависимости от запроса браузера).

Если вы нажали Запретить или Блокировать, камера и микрофон станут недоступны браузеру, и вы не сможете пользоваться устройствами во время звонков в веб-версии VK WorkSpace.

1. Находясь в звонке в браузере, нажмите на значок камеры / микрофона в адресной строке. Значок будет перечеркнут, потому что доступ запрещен, например:

2. Откроется окно с запросом — разрешите использование камеры и микрофона.

Если этот способ не сработал, нужно выдать разрешения в настройках браузера. Следуйте инструкциям для вашей операционной системы:

Перейдите в настройки разрешений:

Далее включите опцию Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры / микрофона.

В блоке Специальные настройки можно восстановить разрешение для конкретного сайта. Такой сайт будет указан в блоке Запретить сайтам использовать камеру / микрофон:

1. Нажмите на название сайта.
2. В разделе Разрешения, в блоках Камера / Микрофон, измените Блокировать на Разрешить.

1. В правом верхнем углу окна браузера нажмите на три точки, выберите Параметры → Конфиденциальность, поиск и службы → Разрешения для сайтов

2. Нажмите на Все сайты, чтобы восстановить разрешение для конкретного сайта. Отобразится список с сайтами, для которых были запрещены доступы к устройствам. Нажмите на сайт VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) и для камеры и микрофона измените Блокировать на Разрешить.

3. Вернитесь на страницу Разрешения для сайтов и нажмите на Все разрешения, чтобы восстановить разрешения для любых сайтов.

4. Нажмите на Камера. В блоке Поведение по умолчанию установите переключатель Спрашивать перед доступом в активное положение. Повторите действия для микрофона.

1. В правом верхнем углу окна браузера нажмите на значок меню, выберите Настройки → Разрешения и данные.
2. Нажмите на Камера. Отобразится список сайтов, для которых был запрещен доступ к устройствам.
3. Для сайта VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) измените Блокировать на Разрешить.
4. Нажмите на кнопку Сохранить изменения.
5. Повторите действия для микрофона.

1. На верхней панели браузера нажмите на значок меню и выберите Настройки.
2. В меню слева выберите Сайты.
3. Прокрутите страницу вниз и выберите раздел Расширенные настройки сайтов.
4. В разделах Доступ к микрофону и Доступ к камере активируйте опции Запрашивать разрешение.

Иногда бразуер не может получить доступ к устройствам из-за настроек в операционной системе. В этом случае разрешение нужно дополнительно включить в настройках самой операционной системы.

1. Нажмите на Пуск, а затем выберите Параметры.

2. Нажмите на Конфиденциальность и защита и найдите блок Разрешения приложений.

3. Выберите Микрофон / Камера.

4. Включите разрешения:

   • Доступ к микрофону / камере
   • Разрешить приложениям доступ к микрофону / камере
   • Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону / камере (в этом блоке как раз будет указан ваш веб-браузер).

Если вы ещё находитесь в звонке и страница звонка открыта в браузере:

1. Нажмите на кнопку вызова меню страницы слева от адресной строки.
2. Выберите Настройки веб-сайта… и найдите пункты Камера и Микрофон.
3. Для обоих пунктов выберите Разрешить.

Если вы вышли из звонка / закрыли страницу:

1. Нажмите на Safari на верхней панели и выберите Настройки → Веб-сайты.
2. В блоке слева выберите Камера, найдите в списке сайт VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) и нажмите Разрешить.
3. Затем в блоке слева выберите Микрофон, найдите в списке сайт VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) и нажмите Разрешить.

1. В правом верхнем углу окна браузера нажмите на три точки и выберите Настройки.
2. В меню слева выберите Конфиденциальность и безопасность, затем найдите пункт Настройки сайтов.
3. В разделе Разрешения нажмите Камера или Микрофон.
4. Включите опцию Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры.

Иногда бразуер не может получить доступ к устройствам из-за настроек в операционной системе. В этом случае разрешение нужно дополнительно включить в настройках самой операционной системы.

1. В левом верхнем углу нажмите на логотип Apple.
2. Выберите Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность.
3. Нажмите Микрофон и отметьте нужные браузеры.
4. Нажмите Камера и отметьте нужные браузеры.

Перейдите в настройки разрешений:

Далее включите опцию Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры / микрофона.

В блоке Специальные настройки можно восстановить разрешение для конкретного сайта. Такой сайт будет указан в блоке Запретить сайтам использовать камеру / микрофон:

1. Нажмите на название сайта.
2. В разделе Разрешения, в блоках Камера / Микрофон, измените Блокировать на Разрешить.

1. В меню браузера выберите Настройки → Разрешения и данные.
2. Нажмите на Камера. Отобразится список сайтов, для которых был запрещен доступ к устройствам.
3. Для сайта VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) измените Блокировать на Разрешить.
4. Нажмите на кнопку Сохранить изменения.
5. Повторите действия для микрофона и сохраните изменения.

Вернитесь на вкладку видеозвонка. При необходимости обновите страницу.

Иногда бразуер не может получить доступ к устройствам из-за настроек в операционной системе. В этом случае разрешение нужно дополнительно включить в настройках самой операционной системы. В Linux настройки камеры и микрофона можно найти в разделах Настройки → Настройки звука или Настройки → Конфиденциальность и безопасность.

1. Откройте Настройки на своем устройстве Android.

2. Выберите Приложения и найдите в списке VK WorkSpace.

3. Выберите Разрешения.

4. Нажмите на Камера или Микрофон и выберите:

   • Разрешить только во время использования приложения – разрешение действует, пока вы пользуетесь приложением.

   или

   • Всегда спрашивать – приложение будет запрашивать разрешение каждый раз, когда вы им пользуетесь. Разрешение будет действовать, пока вы не закроете приложение.

1. Справа от адресной строки нажмите на значок с тремя точками и выберите Настройки.
2. Найдите раздел Настройки сайтов, затем Микрофон / Камера.
3. Выберите Сайты могут запрашивать разрешение на использование камеры / микрофона

Под общей настройкой разрешения отображаются списки конкретных сайтов с разрешениями и запретами. Если сайт VK WorkSpace (webim.internal.myteam.mail.ru) находится в списке заблокированных, нажмите на него и выберите Разрешить.

1. Справа от адресной строки нажмите на значок с тремя точками и выберите Настройки.
2. Найдите раздел Сайты и загрузки → Разрешения для сайтов.
3. Включите разрешения для пунктов Камера и Микрофон.

1. Откройте Настройки на своем устройстве Android.
2. Выберите Конфиденциальность и безопасность → Дополнительные элементы управления конфиденциальностью.
3. Включите доступы к микрофону и камере.

Вариант 1:

1. Откройте Настройки на своем устройстве iOS.
2. Выберите Приложения → VK WorkSpace и включите разрешения для пунктов Камера и Микрофон.

Вариант 2:

1. Откройте Настройки на своем устройстве iOS.
2. Выберите Конфиденциальность и безопасность → Камера.
3. Вернитесь в Конфиденциальность и безопасность и выберите Микрофон.
4. Включите разрешения для VK WorkSpace.

Вариант 1:

1. Откройте Настройки на своем устройстве iOS.
2. Выберите Приложения и поочередно настройте:

• Выберите приложение Safari и включите разрешения для пунктов Камера и Микрофон.
• Вернитесь в список приложений, выберите приложение Chrome и включите разрешения для пунктов Камера и Микрофон

Вариант 2:

1. Откройте Настройки на своем устройстве iOS.
2. Выберите Конфиденциальность и безопасность → Камера.
3. Включите разрешения для Safari, Chrome.
4. Вернитесь в Конфиденциальность и безопасность и выберите Микрофон.
5. Включите разрешения для Safari, Chrome.

Если звонок выполняется через браузер Chrome, разрешение можно выдать, только если слева от адресной строки браузера отображается значок камеры или микрофона. Нажмите на значок и настройте разрешение.