Перейти к содержанию

Вводная информация

Назначение продукта

Почта VK WorkSpace — это продукт, обеспечивающий передачу электронных сообщений между сотрудниками внутри и вне компании для эффектиного решения рабочих задач, в условиях удаленной или гибридной работы сотрдуников.

Использовать продукт можно как через веб-интерфейс, так и через приложение VK WorkSpace, которое доступно на всех платформах.

Основные понятия

VK WorkSpace

Коммуникационная платформа для бизнеса, которая включает в себя сервисы для решения рабочих задач: мессенджер, корпоративную почту, календарь, облачное хранилище, видеозвонки, трекер задач, заметки и виртуальную доску.

On-Premise

Модель внедрения программного обеспечения, при которой ПО устанавливается и поддерживается на собственной инфраструктуре компании, включая серверы, хранилища и сетевые устройства. Компания отвечает за лицензирование, настройку, обслуживание и безопасность ПО.

Сервисы

Программы как часть платформы VK WorkSpace для решения рабочих задач:

  • переписка в мессенджере (сервис Мессенджер);
  • переписка посредством электронных писем (сервис Почта);
  • создание и планирование мероприятий, встреч (сервис Календарь);
  • хранение и предоставление файлов (сервис Диск);
  • аудио- и видеозвонки (сервис Видеоконференции);
  • создание проектов, схем в общем пространстве (сервис Доска).

Суперапп

Клиентское приложение, включающее в себя большую часть сервисов платформы VK WorkSpace. Работает на всех платформах и ОС: веб-браузерах, мобильных ОС, десктоп-версиях для MS Windows, Linux, MacOS.

Пользователь

Сотрудник организации, который пользуется сервисами и продуктами VK WorkSpace в своей работе на ежедневной основе: переписывается с коллегами по почте и в мессенджере, делится файлами, участвует в рабочих звонках и видеоконференциях и т.д.

Администратор

Сотрудник организации, который подключает организацию к сервисам VK WorkSpacе, выполняет настройку продуктов, администрирует учетные записи и т.п.

Функциональные границы

При работе с Почтой VK WorkSpace пользователи решают следующие задачи:

  • Отправка и получение электронных сообщений.
  • Работа с адресной книгой.
  • Планирование рабочего дня и организация встреч.
  • Обмен оперативной информацией для работы с помощью вложенных файлов.
  • Использование групповых рассылок для одновременного информирования всех необходимых пользователей.
  • Систематизация и хранение с помощью папок, тегов и фильтров для сортировки писем и создания архива переписки.
  • Совместная работа над документами с помощью облачного хранилища.

Администрирование Почты VK WorkSpace производится администраторами организации. В компетенции администратора:

  • Управление учетными записями пользователей Почты VK WorkSpace и администраторов инсталляции.
  • Проведение мероприятий по мониторингу системы и обеспечения информационной безопасности.
  • Модификация Почты VK WorkSpace в части общих настроек.
  • Настройка метрик, генерация отчетов и анализ статистики.
  • Резервное копирование и восстановление данных.
  • Обновление Почты VK WorkSpace до более новых версий и поддержка пользователей.