Отозвать и заменить письмо

Как отозвать и заменить письмо

Внимание

Отзыв и замена письма работает только внутри вашей компании. Если получатель находится за ее пределами, то письмо не удалится при отзыве.

Если вы все-таки отправили письмо, в котором были какие-то ошибки, то вы можете отозвать отправленное письмо в любой момент времени, обновить его и заменить отправленное.

Отозвать и заменить письмо можно двумя способами:

В панели под письмом. Нажмите Отозвать.
В теле письма. Напротив поля с отправителем нажмите значок и выберите Отозвать.
В общем списке отправленных писем кликните правой кнопкой мыши по письму и в выпадающем меню выберите пункт Отозвать.
В общем списке отправленных писем выделите нужное письмо, нажмите значок и выберите Отозвать.

Затем во всплывающем уведомлении выберите действие с письмом:

Вы можете сначала отозвать письмо, а затем заменить его. Это можно сделать следующими способами:

Откройте отозванное письмо. В панели под письмом нажмите Заменить.
В теле письма. Напротив поля с отправителем нажмите значок и выберите Заменить.
В общем списке отправленных писем кликните правой кнопкой мыши по письму и в выпадающем меню выберите пункт Заменить.
В общем списке писем выделите отозванное письмо, нажмите значок и выберите Заменить.
В письме-уведомлении об отзыве письма кликните по кнопке Заменить.

Если пользователь не прочитал письмо, оно удалится из списка входящих писем. Если прочитал, то ему будет отправлено письмо-уведомление об отзыве и новое письмо.

Примечание

Получатели, у которых исходное письмо было отозвано, не увидят информации о том, что пришедшее к ним письмо является письмом-заменой.

После отзыва письма с несколькими получателями вы получите письмо-отчет с информацией о том, у кого письмо удалилось, а у кого нет.

Внешний получатель

Если получатель находится вне вашей компании, то письмо не будет отозвано. Получатель не получит оповещений об отзыве письма. Отправитель получает уведомление о том, что письмо не удалось отозвать.

Письмо-замена придет внешнему получателю как еще одно письмо. Старое письмо тоже будет отображаться.